سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
مرحباً بك في متجر جاي من اسطنبول (https://gaiimnistanbul.com).
نحن ندرك تماماً أهمية خصوصيتك، ونلتزم التزاماً كاملاً بحماية بياناتك الشخصية والمالية. توضح "سياسة الخصوصية" هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك، الغرض من استخدامها، وكيفية حمايتها عند زيارتك لموقعنا أو إتمامك لعملية شراء.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
لكي نتمكن من خدمتك بأفضل شكل ممكن وتوصيل طلباتك، نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية عند قيامك بالتسجيل أو إتمام الطلب، وتشمل:
- المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهاتف (بما في ذلك رقم الواتساب)، البريد الإلكتروني.
- معلومات الشحن: عنوان التوصيل بالتفصيل (المدينة، الحي، الشارع).
- بيانات التصفح: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، والصفحات التي قمت بزيارتها داخل متجرنا، وذلك لتحسين تجربة استخدامك للموقع.
2. حماية المعلومات المالية (بيانات الدفع)
هذا البند من أهم أولوياتنا؛ نحن لا نقوم بتخزين، أو حفظ، أو معالجة أي بيانات خاصة ببطاقتك الائتمانية أو البنكية على خوادمنا نهائياً.
جميع عمليات الدفع الإلكتروني تتم معالجتها بشكل آمن ومشفّر عبر بوابات دفع معتمدة ومستقلة، والتي تخضع لأعلى معايير الأمان العالمية (PCI-DSS).
3. كيف نستخدم بياناتك؟
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض محددة وواضحة، وهي:
- تجهيز طلباتك، وإصدار الفواتير، وشحن المنتجات إلى عنوانك.
- التواصل معك (عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني) لتأكيد الطلب، أو إبلاغك بحالة الشحن، أو الرد على استفساراتك.
- معالجة عمليات الاسترجاع واسترداد الأموال (مثل التحويل عبر إنستاباي أو المحافظ الإلكترونية).
- تحسين جودة خدماتنا ومنع أي أنشطة احتيالية لحماية موقعنا وعملائنا.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن نضمن لك أن متجر "جاي من اسطنبول" لا يقوم ببيع، أو تأجير، أو تداول بياناتك الشخصية مع أي جهات تسويقية خارجية. يتم مشاركة بياناتك في أضيق الحدود ومع الجهات التي تساعدنا في إتمام طلبك فقط، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل: نزودهم بالاسم، رقم الهاتف، والعنوان لضمان وصول شحنتك بنجاح.
- بوابات الدفع الإلكتروني: لإتمام عمليات الشراء بشكل آمن.
- الجهات القانونية: في حال طُلب منا ذلك بموجب القانون لحماية حقوق المتجر أو الامتثال للوائح الحكومية.
5. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا تقنية "الكوكيز" لتسهيل تجربتك، مثل تذكر المنتجات التي أضفتها إلى سلة التسوق، وحفظ تفضيلاتك لزياراتك القادمة. يمكنك دائماً تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
6. أمن وسرية البيانات
نحن نتخذ كافة الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك. موقعنا مزود بشهادة الأمان (SSL)، مما يضمن أن جميع البيانات التي يتم نقلها بينك وبين متجرنا مشفرة وآمنة تماماً ضد الاختراق.
7. حقوقك تجاه بياناتك
أنت تمتلك الحق الكامل في:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.
- طلب تعديل أو تحديث بياناتك إذا كانت غير صحيحة.
- طلب حذف بياناتك من سجلاتنا نهائياً.
8. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا في أي وقت عبر:
- تطبيق واتساب: 201110890524+
- الموقع الإلكتروني: https://gaiimnistanbul.com
(تنويه: يحتفظ متجر "جاي من اسطنبول" بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وفقاً لمتطلبات العمل أو القوانين، وسيتم نشر أي تحديثات في هذه الصفحة مباشرة).